Да, можно сделать бота для разговора по телефону. 1 Для этого используются специальные платформы, например, VoiceBox от компании МТТ. 2

Принцип работы бота прост: он звонит по базе номеров и принимает вызовы, искусственный интеллект распознаёт речь и записывает все ответы, реагирует на слова по заданному алгоритму: продолжает общение, соединяет с сотрудником компании или отправляет SMS-сообщение. 3

Для создания такого бота необходимо:

1. Найти платформу с нужным набором функций. 2 Если нужен разговорный бот, который будет полноценно общаться, следует искать программы с технологией NLU (natural language understanding). 2
2. Составить грамотные и лаконичные сценарии. 2 Бот сразу должен сказать, откуда он и зачем звонит. 2
3. Сделать бота дружелюбным. 2 Несмотря на то, что телефонный помощник — это робот, его тон должен быть человечным и приветливым. 2

Для создания голосового бота также потребуется обученная нейросеть, огромный объём данных для её обучения и специалисты соответствующего уровня. 1