Полностью заменить коллекторов по сбору долгов роботами невозможно, но они могут помочь повысить эффективность работы. 14

Роботы могут обрабатывать миллионы контактов в день, точно идентифицировать клиентов и адаптировать сценарии общения под конкретные ситуации. 1 Они берут на себя основную стрессовую нагрузку и решают рутинные задачи, освобождая операторов для управления нестандартными ситуациями. 2

Кроме того, роботизированная система может интегрироваться с операторами, которые подключаются на различных этапах общения для решения нетипичных случаев. 1 Это увеличивает гибкость системы и позволяет быстрее обрабатывать сложные ситуации. 1

Важно помнить, что робот-коллектор является не заменой обычных сотрудников, а удобным инструментом, который помогает разгрузить персонал и автоматизировать рутинные задачи. 4