Несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблему с использованием только 12 ГБ оперативной памяти:

1. Проверить настройки системы. 3 Откройте приложение «Конфигурация системы» (msconfig), перейдите на вкладку «Загрузка», нажмите «Дополнительные параметры» и убедитесь, что галочка в чекбоксе «Максимум памяти» снята. 3 В противном случае снимите её и перезагрузите компьютер. 3
2. Настроить виртуальную память. 4 Нажмите Win+R и введите sysdm.cpl. 4 Нажмите на «Дополнительно» и «Параметры» в графе «Быстродействие». 4 В новом окне перейдите во вкладку «Дополнительно» и ниже нажмите на «Изменить». 4 Далее снимите галочку «Автоматически выбирать объём файла подкачки» и задайте нужные размеры файла подкачки. 4
3. Настроить размер буфера кадра UMA в BIOS. 4 Зайдите в BIOS и уменьшите размер UMA (Unified Memory Architecture). 4
4. Сбросить BIOS до заводских параметров. 4 Если меняли параметры BIOS, чтобы улучшить производительность ПК, то это могут быть неверные настройки, которые привели к высокому объёму зарезервированной аппаратной памяти. 4
5. Использовать 64-разрядную Windows. 4 Если используется 32-разрядная Windows, то она больше 4 ГБ оперативной памяти не определяет. 4 В этом случае нужно установить Windows x64. 4

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту.