WhatsApp сыграл важную роль в эволюции мобильных приложений для обмена сообщениями, в частности, благодаря следующим факторам:

• Альтернатива SMS и MMS. 24 WhatsApp позволил пользователям обмениваться сообщениями без необходимости платить за каждый отправленный SMS. 1 Это обеспечивало существенную экономию, особенно для тех, кто часто общался с людьми за границей. 1
• Международные коммуникации. 1 Отсутствие роуминга позволяло пользователям обмениваться сообщениями с людьми по всему миру без дополнительных затрат. 1 Это было особенно актуально для путешествующих или живущих в странах с высокими тарифами на SMS. 1
• Простота использования. 1 Интерфейс WhatsApp был интуитивно понятным, что позволяло легко обмениваться сообщениями, фото, видео и аудио сообщениями. 1 Приложение использовало мобильный интернет для передачи данных, что избавляло от ограничений и неудобства традиционных способов общения. 1
• Групповые чаты. 1 WhatsApp предложил удобную возможность создания групповых чатов, что позволяло легко обмениваться информацией с несколькими людьми одновременно. 1 Это значительно улучшило общение как в личных, так и в рабочих целях. 1
• Кроссплатформенность. 24 WhatsApp был доступен на широком спектре устройств, что позволяло людям общаться, не ограничиваясь одной операционной системой. 1

Таким образом, WhatsApp помог разрушить устоявшийся рынок с помощью более доступного, надёжного и функционального сервиса. 2