IT-службы играют важную роль в работе современного автосалона, обеспечивая автоматизацию различных процессов и поддержку ключевых функций. 13

Некоторые аспекты, в которых проявляются влияние IT-служб:

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). 3 Автоматизация последующих действий с клиентами, напоминаний и взаимодействий обеспечивает бесперебойную коммуникацию с потенциальными клиентами и покупателями. 3
• Управление запасами. 3 Отслеживание транспортных средств или запчастей в режиме реального времени помогает избежать затоваривания или нехватки запасов. 3
• Процесс продаж. 3 Автоматизация ускоряет выставление счетов, заключение договоров и обработку платежей. 3
• Маркетинг. 3 Использование маркетингового программного обеспечения позволяет создавать автомобильный контент и охватывать большее число клиентов. 3
• Финансы и администрирование. 3 Автоматизация упрощает ведение бухгалтерского учёта и отслеживание расходов. 3
• Поддержка клиентов. 3 Автоматизированные системы ответов для быстрой обработки простых запросов повышают удовлетворённость клиентов в автосалоне. 3
• Анализ данных и прогнозирование. 3 Инструменты автоматизации отслеживают тенденции и помогают принимать решения на основе данных относительно инвентаря или маркетинговых стратегий. 3

Кроме того, IT-службы обеспечивают стабильную работу цифровых сервисов и предотвращают сбои, что важно, поскольку любой сбой в ИТ-инфраструктуре может привести к потере потенциального покупателя, увеличению нагрузки на сотрудников и снижению доходов. 2