Какую роль играют цифровые технологии в развитии сферы услуг?

Роль цифровых технологий в развитии сферы услуг заключается в следующем:

• Обеспечение доступности услуг для клиентов. sovman.ru Электронные платформы позволяют получать информацию и использовать услуги в любое время суток, вне зависимости от географического положения. sovman.ru
• Повышение эффективности. sovman.ru Автоматизация процессов способствует сокращению времени на выполнение задач, уменьшению вероятности ошибок и повышению производительности персонала. sovman.ru
• Персонализация сервиса. sovman.ru Цифровые технологии позволяют компаниям собирать и анализировать данные о клиентах, что даёт возможность предлагать персонализированные услуги. sovman.ru Использование искусственного интеллекта и алгоритмов машинного обучения позволяет адаптировать предложения под конкретные потребности и предпочтения клиентов. sovman.ru
• Улучшение качества обслуживания. sovman.ru Цифровизация позволяет компаниям улучшить качество обслуживания клиентов за счёт автоматизации рутиных задач, сокращения времени ожидания и ускорения процессов обработки запросов. sovman.ru
• Развитие новых бизнес-моделей. sovman.ru Цифровизация способствует появлению новых бизнес-моделей, основанных на использовании цифровых технологий. sovman.ru

Кроме того, с увеличением объёма цифровых данных в сфере услуг растёт и важность кибербезопасности. iis.guu.ru Компании активно внедряют технологии шифрования, двухфакторной аутентификации и системы защиты данных, чтобы предотвратить утечки личной информации и обеспечить доверие клиентов к цифровым услугам. iis.guu.ru