Некоторые виды аутсорсинга в IT:

1. По продолжительности оказания услуг. 1 Аутсорсинг бывает постоянным и единовременным. 1 Последний вариант подойдёт, если не требуется постоянное присутствие IT-специалиста на рабочем месте, а потребность в решении задач возникает лишь время от времени. 1
2. По полноте передаваемых аутсорсеру ресурсов. 1 Ресурсный аутсорсинг включает в себя снабжение необходимыми специалистами. 1 Задачи перед ними ставит сам клиент, он же и контролирует их выполнение. 1 В случае необходимости аутсорсер может заменить персонал. 1 Функциональный аутсорсинг предполагает передачу определённых функций по обслуживанию IT-инфраструктуры. 1 При этом они передаются не в полном объёме, а частично. 1 Например, на аутсорсинг отдаётся поддержание работы серверов, но компания при этом самостоятельно занимается работоспособностью своего ПО. 1 Стратегический аутсорсинг подразумевает полную передачу управления IT-инфраструктурой. 1 При этом и поддержание её работоспособности, и её развитие отдаётся поставщику услуг. 1
3. По видам IT-ресурсов и по задействованию персонала. 1 Внутренний аутсорсинг — процесс обслуживания клиента, при котором поставщик услуг использует свой персонал и свои ресурсы. 1 Внешний аутсорсинг предполагает оказание услуг с использованием инфраструктуры клиента. 3
4. По первостепенности IT-услуг. 1 По этому критерию аутсорсинг бывает критичным и рутинным. 1 В последнем варианте поставщик услуг обслуживает повседневные задачи, которые не требуют немедленного реагирования. 1 Критичный аутсорсинг подразумевает передачу задач повышенной важности (к примеру, стратегическое планирование) или требующих моментального реагирования (например, устранение аварийных ситуаций в работе IT-инфраструктуры, информационной системы). 1