Каковы преимущества использования технологии 'тайный гость' в гостиничном бизнесе?

Некоторые преимущества использования технологии «тайный гость» в гостиничном бизнесе:

• Объективная оценка качества обслуживания. feedback24.ru edoc.bseu.by:8080 Тайный гость оценивает различные аспекты, влияющие на пребывание гостей: процесс регистрации и заселения, скорость оформления, ясность предоставленной информации, качество обслуживания и профессионализм персонала, вежливость и дружелюбие сотрудников и другие. feedback24.ru
• Выявление уязвимых мест в работе персонала. edoc.bseu.by:8080 Тайный гость обнаруживает неочевидные недостатки и проблемы, которые могут повлиять на качество обслуживания и уровень удовлетворённости клиентов. edoc.bseu.by:8080
• Возможность проанализировать сильные и слабые стороны бизнеса. feedback24.ru Результаты исследования тайного гостя позволяют гостиничному бизнесу обратить внимание на те аспекты обслуживания клиентов, которые требуют улучшения. feedback24.ru
• Стимулирование сотрудников. ru.hotel.report Проверки тайным гостем могут поднять командный дух за счёт соревновательного эффекта. ru.hotel.report
• Возможность использовать отчёт как отправную точку для написания собственных стандартов. ru.hotel.report Это преимущество особенно актуально для малых и несетевых отелей, которые не имеют собственных стандартов. ru.hotel.report