Каковы преимущества использования соглашений об уровне услуг (SLA) для бизнеса?

Некоторые преимущества использования соглашений об уровне услуг (SLA) для бизнеса:

• Гарантия качества. gendalf.ru SLA обеспечивает, что исполнитель будет предоставлять услуги на высоком уровне, избегая недоразумений и конфликтов. gendalf.ru
• Управление ожиданиями. gendalf.ru Четко прописанные условия SLA помогают обеим сторонам понимать, что именно ожидается от сотрудничества, предотвращая недоразумения и разочарования. gendalf.ru
• Прозрачность и контроль. gendalf.ru SLA делает процесс взаимодействия между заказчиком и исполнителем понятным, устраняя разногласия по поводу обязанностей и сроков. gendalf.ru
• Прогнозирование затрат. www.unisender.com В случае внезапной поломки компания знает, сколько будет стоить обслуживание. www.unisender.com Если по вине исполнителя случится простой, финансовые потери понесёт тоже он. www.unisender.com
• Улучшение качества услуг. www.unisender.com Клиенты будут довольны брендом, если все процессы настроены чётко, и даже на жалобу придёт быстрая реакция. www.unisender.com
• Управление рисками. www.unisender.com В договоре описывают порядок действий, который помогает быстро устранить неполадку и вернуться к нормальному ходу работы. www.unisender.com
• Повышение эффективности. www.unisender.com Обычно SLA ещё и закрепляет персонального менеджера за компанией. www.unisender.com Общение с одним и тем же специалистом повышает эффективность: со временем он понимает специфику бизнеса лучше и предлагает персонализированные решения. www.unisender.com