Преимущества использования чат-бота «Триколор ТВ» вместо традиционного телефонного звонка:

• Оперативные и правильные ответы. 1 Чат-бот распознаёт речь и ведёт диалог с клиентом, предлагая решения для наиболее часто встречающихся проблем. 1
• Снижение нагрузки на операторов службы технической поддержки. 12 Робот-консультант отвечает на большинство типовых обращений без участия оператора. 2 В случае нестандартного запроса клиент перенаправляется на сотрудника службы поддержки. 2
• Возможность получить консультацию в круглосуточном режиме. 1 Абоненты могут быстро и легко решить возникающие у них проблемы или найти ответы по вопросам абонентской платы. 1
• Улучшение клиентского опыта. 4 Виртуальный ассистент позволяет непрерывно улучшать уровень качества обслуживания и удовлетворённости клиентов, уменьшать количество повторных обращений. 4