Каковы преимущества и недостатки массового вызова для провайдеров мобильной связи?

Некоторые преимущества массового обзвона для провайдеров мобильной связи:

• Экономия средств. crmcalls.ru sales-generator.ru Массовые звонки обходятся дешевле, чем услуги колл-центра. crmcalls.ru sales-generator.ru
• Экономия времени. crmcalls.ru sales-generator.ru Процесс обращения к клиентам занимает меньше времени, чем прямое взаимодействие с оператором. sales-generator.ru
• Увеличение продуктивности. sales-generator.ru Сотрудники могут заниматься более важными задачами, так как не тратят время на поиск номера клиента, его набор, ожидание ответа и промежутки между звонками. crmcalls.ru sales-generator.ru
• Возможность анализировать взаимодействие с клиентами. sales-generator.ru Руководители получают подробную информацию о времени общения, итогах разговора и текущем положении клиента в отношении компании. sales-generator.ru
• Ведение статистики звонков. crmcalls.ru sales-generator.ru Можно отслеживать количество оставшихся звонков, анализировать активно ведущиеся диалоги, фокусировать число успешных и пропущенных вызовов. sales-generator.ru

Некоторые недостатки массового обзвона:

• Необходимость подготовки. sales-generator.ru Нужно написать скрипты для робота, настроить IVR и бота, протестировать возможные сценарии разговора с человеком. sales-generator.ru
• Возможная навязчивость. twin24.ai Массовый обзвон может быть воспринято абонентами как навязчивость. twin24.ai
• Важность соблюдения законодательства. twin24.ai Нужно получить согласие пользователя на звонки и учитывать политику конфиденциальности. twin24.ai