Каковы преимущества и недостатки использования ЛС в веб-коммуникациях?

Возможно, имелись в виду личные сообщения (ЛС) как приватный канал общения между пользователями в веб-коммуникациях. ru.m.wikipedia.org

Некоторые преимущества использования ЛС:

• Приватность. ru.m.wikipedia.org Личные сообщения видны только участникам переписки, в отличие от публичных постов. ru.m.wikipedia.org
• Возможность связываться с другими пользователями, не покидая платформу. ru.m.wikipedia.org Например, на интернет-форумах или в социальных приложениях. ru.m.wikipedia.org
• Использование в рабочей среде. ru.m.wikipedia.org ЛС могут применяться для повышения эффективности и сокращения времени работы. ru.m.wikipedia.org

Некоторые недостатки использования ЛС:

• Не всем пользователям может нравиться такой способ общения. sdvv.ru Некоторые люди могут раздражаться из-за всплывающего окна и назойливой помощи. sdvv.ru
• Не все умеют пользоваться чатом. sdvv.ru Например, если сайт ориентирован на тех, кто не использует современные технологии или старшее поколение. sdvv.ru
• Неудобно на мобильных платформах. sdvv.ru Не все устройства поддерживают приложения в реальном времени. sdvv.ru
• Необходимость быстрой реакции. sdvv.ru Сотрудник, отвечающий за общение, должен своевременно реагировать на сообщения, иначе технология теряет смысл. sdvv.ru