Каковы преимущества и недостатки использования цепочек в коммуникационных сетях?

Возможно, имелись в виду каскадные рассылки, которые представляют собой цепочки сообщений. www.unisender.com

Некоторые преимущества использования таких цепочек:

• Экономия денег. www.unisender.com Каскадные рассылки позволяют сочетать преимущества разных каналов и двигаться от дешёвых к дорогим. www.unisender.com
• Вовлечение пользователя в коммуникацию. www.unisender.com Например, можно собрать обратную связь от клиентов или вовлечь пользователей в игру, в которой будут задействованы разные каналы. www.unisender.com
• Экономия времени. www.unisender.com Если заранее продумать все события, по которым должны отправляться рассылки, то цепочки писем можно настроить один раз. www.unisender.com
• Повышение лояльности. www.unisender.com Рассылка одного сообщения через разные каналы позволяет избежать ситуаций, в которых клиент случайно пропустил важное сообщение. www.unisender.com
• Расширение базы email-контактов. www.unisender.com Например, если в CRM есть только номера телефонов клиентов и почти нет email-адресов, то каскадная рассылка позволит их собрать. www.unisender.com

Некоторые недостатки использования каскадных рассылок:

• Необходимость использовать несколько мессенджеров. www.unisender.com Для этого нужно пройти регистрацию в каждом мессенджере и понимать его специфику. www.unisender.com
• Нужно учитывать ограничения сервисов. www.unisender.com Некоторые сервисы допускают отправку сообщений по холодной базе, а какие-то нет. www.unisender.com
• Риск надоесть получателям сообщений. www.unisender.com При отправке каскадных рассылок стоит быть аккуратным, чтобы у пользователей не сложилось впечатление, что их преследуют. www.unisender.com

Выбор коммуникационной сети зависит от задач, которые стоят перед группой, желаемых результатов, времени, мотивации и квалификации работников и других факторов. prezi.com