Преимущества использования уведомлений о пропущенных вызовах:

• Возможность узнать, кто звонил, если не удалось взять трубку. 1 Например, с помощью услуги «Будь в курсе» можно получать SMS-сообщения с номером телефона и временем вызова. 1
• Экономия времени сотрудников на отслеживании пропущенных звонков. 4 Например, если автоматическая система сама следит за пропущенными и сообщает о них. 4
• Возможность вернуть клиентов. 34 Если перезвонить клиенту по пропущенному вызову, то можно перевести разговор в рабочее русло и, возможно, сохранить клиента. 4

Недостатки использования уведомлений о пропущенных вызовах:

• Отсутствие обратной связи. 4 Нельзя определить, был ли выполнен «обратный звонок» клиенту. 4
• Неэффективность при звонках на городские номера. 4 Попытка выяснить, кто звонил, может не привести к успеху, так как редко городские номера принадлежат частным клиентам. 4

Выбор преимуществ и недостатков использования уведомлений о пропущенных вызовах зависит от конкретных обстоятельств и целей пользователя.