Преимущества использования голосового набора показаний счётчиков по сравнению с традиционным способом:

• Снижение нагрузки на сотрудников сбытовых и коммунальных служб. 1 Голосовые ассистенты обеспечивают бесперебойное обслуживание клиентов даже во время пиковых нагрузок. 1
• Оперативный и вежливый приём показаний. 1 Это помогает повысить качество обслуживания и клиентскую удовлетворённость. 1
• Доступность услуги для собственников, находящихся удалённо. 3 Такой вариант подачи данных облегчит жизнь людям, которым затруднительно выходить из дома. 2

Недостатки использования голосового набора показаний счётчиков:

• Трудности освоения системы людьми пожилого возраста. 3
• Уязвимость системы для кибератак, сбоев и отказов оборудования. 3