Каковы преимущества и недостатки использования телефонов с автоматическими определителями номера?

Некоторые преимущества использования телефонов с автоматическими определителями номера (АОН):

• Защита от нежелательных звонков. dzen.ru journal.sovcombank.ru АОН формирует базу скомпрометированных номеров на основе отзывов пользователей и анализа длительности и частоты звонков. journal.sovcombank.ru На основе этих сведений программа выявляет спамеров, мошенников, коллекторов. journal.sovcombank.ru
• Персонифицированная коммуникация. gravitel.ru АОН хранит базу данных клиентов, помогает операторам обращаться к ним по именам. gravitel.ru Это повышает лояльность людей, которые с ходу получают много внимания и помощь по интересующему вопросу. gravitel.ru
• Оптимизация расходов. gravitel.ru Система освобождает операторов от ненужных звонков и позволяет заниматься только важными вопросами. gravitel.ru Это снижает затраты на поддержание работы колл-центра даже при неуклонном росте количества звонков. gravitel.ru

Некоторые недостатки использования телефонов с АОН:

• Ограниченная информация. dzen.ru АОН выдаёт о номере только обобщённую информацию, без конкретных названий или имён звонивших. dzen.ru
• Неполная база номеров. dzen.ru Так как мошенники и спамеры часто меняют номера, многие из них не успевают распознаваться программой. dzen.ru
• Жалобы пользователей. dzen.ru Некоторые пользователи предпочитают не устанавливать на телефон определители из-за опасения утечки информации об их телефонных номерах третьим лицам. dzen.ru