Каковы плюсы и минусы использования чат-бота для передачи показаний Томскэнергосбыт?

Некоторые плюсы использования чат-бота для передачи показаний в «Томскэнергосбыте»:

• Удобство и простота использования. www.riatomsk.ru tomskenergosbyt.ru Абоненты могут передавать показания в течение одной минуты в круглосуточном режиме, экономя время для личных дел. tomskenergosbyt.ru
• Возможность установить напоминания о передаче показаний и оплате счетов. tomskenergosbyt.ru В выбранный клиентом день на телефон придёт сообщение, что нужно оплатить счёт. www.riatomsk.ru
• Оперативное получение ответов на вопросы по энергоснабжению. www.riatomsk.ru tomskenergosbyt.ru Например, по заключению договоров, получению платёжных документов, регистрации в личном кабинете клиента и другим. tomskenergosbyt.ru

Некоторые минусы использования чат-бота:

• Ограниченная функциональность. a2is.ru Бот отвечает только на те вопросы, для которых ответ заготовлен заранее. a2is.ru Если поступит вопрос, которого нет в его базе, он может долго думать и нелогично отвечать. a2is.ru
• Непонимание естественного языка. a2is.ru С чат-ботами нужно общаться на простом языке, стараясь не использовать профессиональные термины и сленговые выражения. a2is.ru
• Отсутствие эмоций. a2is.ru Безэмоциональные ответы бота могут лишь ещё больше расстроить или даже разозлить клиента. a2is.ru