Каковы основные проблемы и преимущества дистанционной технической поддержки?

Основные проблемы дистанционной технической поддержки:

• Проблемы безопасности. 1 При удалённом доступе и управлении устройствами увеличивается риск несанкционированного доступа и утечек данных. 1

Преимущества дистанционной технической поддержки:

• Быстрота отклика. 2 Системному администратору не нужно выезжать для установки и обновления программ, настройки почтовых ящиков, чистки ПК от вирусов, подключения принтера. 2
• Экономия. 2 Оплата по факту затраченного времени вне зависимости от сложности выполняемых работ. 2 Для небольших компаний удаленная поддержка гораздо выгоднее, чем содержание системного администратора в штате. 2
• Профессионализм. 2 Работы выполняются сертифицированными IT-инженерами, проходящими регулярную аттестацию. 2