Основные принципы технологии работы со случаем:

• Ориентация на потребности клиента. 1 Куратор случая и команда действуют в интересах клиента и в диалоге с ним, помогая решать те вопросы, к которым готов клиент и считает значимыми для ситуации. 1
• Добровольность получения помощи. 1 Клиент участвует в проекте на основании собственного согласия, инициативы и выбора. 1
• Соблюдение определённой последовательности этапов работы. 3 К ним относятся установление контакта, оценка, планирование, реализация и пересмотр плана. 3
• Индивидуальный подход к клиенту. 3 Он фиксируется в индивидуальном плане сопровождения, объём запланированной помощи должен быть необходимым и достаточным. 3
• Включённость в социальную среду и максимальный доступ к её ресурсам. 3 Клиенту помогают создать вокруг себя «страховочную сеть» официальных социальных связей, а также наладить отношения с родственниками. 3
• Индивидуальная ответственность специалиста. 3 У клиента есть постоянный специалист по социальной работе (куратор или менеджер случая), который выполняет функцию «проводника» услуг и координатора работы ведомств, служб и учреждений, участвующих в решении судьбы конкретного ребёнка или семьи. 3