Некоторые преимущества использования горячей линии в сфере цифровых сервисов:

• Бесплатное обслуживание клиентов. 1 Позвонивший получит требуемую информацию в любое время. 1
• Короткое время ожидания ответа. 1 Обычно оно составляет не более 10 секунд. 1
• Возможность поддерживать связь со всеми регионами, важными для конкретного бизнеса. 1
• Получение актуальной информации о потребностях и ожиданиях целевой аудитории. 1 Операторы заносят её в базу. 1
• Повышение эффективности рекламных кампаний и маркетинговых акций. 1 Для некоторых компаний горячая линия актуальна именно во время проведения подобных мероприятий. 1
• Возможность использовать CRM-систему. 3 Она позволяет сократить время на переговоры и персонализировать разговор с клиентом с первой секунды разговора. 3