Роль цифровых технологий в современной торговле заключается в том, что они охватывают все сферы бизнеса: от поиска поставщиков до доставки в руки клиенту. 3

Некоторые аспекты влияния цифровых технологий на торговлю:

• Улучшение качества сервиса. 3 Инструменты персонализации позволяют составлять портрет целевой аудитории, прогнозировать популярность товаров, понимать предпочтения клиентов. 3
• Автоматизация и оптимизация внутренних процессов. 3 Оцифровка рутинных задач ускоряет бизнес-процессы и снижает вероятность ошибок. 3
• Расширение присутствия компании на рынках. 3 Интернет-магазины позволяют продавать товары и услуги из любой точки, расширять целевую аудиторию и увеличивать количество клиентов. 3
• Открытие перспектив для инноваций. 3 Компании могут создавать новые цифровые продукты и услуги, разрабатывать инновационные модели бизнеса, экосистемы, этим отличаться от конкурентов и создавать уникальные предложения. 3
• Прогнозирование спроса. 4 Алгоритмы понимают, какие продукты нравятся клиентам, когда и где они хотят их покупать. 4 Это даёт возможность магазину управлять цепочками поставок, оптимизировать уровни запасов и избегать уценок. 4

Таким образом, цифровые технологии играют важную роль в повышении устойчивости компании и её конкурентоспособности. 3