Какое влияние оказывает рост аудитории WhatsApp на индустрию мобильных коммуникаций?

Рост аудитории WhatsApp оказывает значительное влияние на индустрию мобильных коммуникаций, в частности на сферу маркетинга и продаж. 13

Некоторые аспекты этого влияния:

• Расширение возможностей для продвижения товаров и услуг. 15 Обширная база пользователей WhatsApp предоставляет компаниям доступ к разнообразной аудитории для общения и продвижения. 1 Это позволяет точно работать с каждым покупателем. 1
• Повышение уровня вовлечённости. 14 Пользователи часто проверяют сообщения в WhatsApp, вероятность прочтения контента значительно выше по сравнению с другими платформами. 1 Это приводит к улучшению работы коммуникационных каналов и расширению взаимодействия с аудиторией. 1
• Мгновенная доставка. 1 Сообщения, отправленные через WhatsApp, доставляются мгновенно. 1 Это универсальная платформа для отправки срочных уведомлений, обновлений и предложений. 1
• Персонализация коммуникаций. 45 WhatsApp позволяет максимально персонализировать свои коммуникации, обращаясь к клиентам по имени и учитывая их интересы. 4
• Возможность использования на всех этапах воронки продаж. 4 WhatsApp позволяет взаимодействовать с клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиента, начиная с момента, когда клиент только узнаёт о продукте, и заканчивая послепродажным обслуживанием. 4
• Создание прочных связей с клиентами. 1 Использование WhatsApp для установления долгосрочных отношений с клиентами снижает расходы на удержание клиентов. 1
• Экономия на маркетинге. 1 WhatsApp используется как доступный канал маркетинга с высокой раскрываемостью сообщений и минимальными затратами. 1