Какие возможные причины ошибки 'серверу не удалось обработать запрос' при сканировании QR-кода на ТСД?

Некоторые возможные причины ошибки «Серверу не удалось обработать запрос» при сканировании QR-кода на ТСД:

• Прекращение передачи данных между ТСД и 1С. denvic.ru Это может произойти из-за отключения USB, локальной сети или питания ТСД. denvic.ru Нужно восстановить и протестировать подключение, чтобы возобновить передачу данных. denvic.ru
• Не настроено считывание определённого типа штрихкода. denvic.ru Необходимо перейти в настройки и донастроить параметры модуля сканирования. denvic.ru
• Системный сбой, нет связи с устройством. denvic.ru Нужно проверить работу роутера, подключение Wi-Fi на ТСД и настройки соединения Wi-Fi. denvic.ru Также можно отключить все программы, которые могут блокировать соединение с устройством (например, антивирус). denvic.ru
• ТСД выдаёт ошибку о том, что сканирование штрихкода не поддерживается устройством. denvic.ru Нужно проверить срок действия лицензии, она должна быть действующей и официальной. denvic.ru
• Проблема с шрифтом или кодировкой. www.cyberforum.ru Возможно, ТСД отправляет в 1С сообщение с неизвестным шрифтом или использует странную кодировку. www.cyberforum.ru Стоит посмотреть документацию на ТСД, возможно, в ней есть информация о шрифте и кодировке. www.cyberforum.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в техническую поддержку.