Некоторые возможности WhatsApp, которые можно использовать для интерактивного взаимодействия:

• Интерактивные кнопки в сообщениях. 3 С их помощью клиенты могут отвечать на сообщения одним нажатием. 3 Например, выбрать один вариант ответа из нескольких («Да», «Нет», «Узнать подробнее») или автоматически набрать номер телефона (например, чтобы связаться с поддержкой или отделом продаж). 3
• Список сообщений. 2 Меню с радиокнопками, которое предлагает клиенту до 10 интерактивных опций на выбор. 2 Когда клиент нажимает на определённую опцию, мессенджер предлагает последующие шаги, связанные с этой опцией. 2
• Карточка одного товара. 2 Сообщение, отображающее отдельный продукт бренда. 2 В карточке можно посмотреть подробную информацию о продукте, добавить его в корзину или поделиться им с другими пользователями. 2
• Карточка нескольких товаров. 2 Сообщение, в которое можно добавить до 30 карточек продуктов. 2 Для клиентов карточка нескольких товаров сперва отображается одним сообщением. 2 Его можно развернуть и посмотреть вложенную группу карточек продуктов. 2 Каждый продукт можно изучить отдельно, добавить в корзину, отправить другим пользователям. 2

Для создания интерактивных сообщений можно использовать API WhatsApp Business, который предоставляет доступ к расширенным функциям обмена сообщениями. 1