Какие возможности предоставляет голосовой ассистент Миа для бизнеса?

Голосовой ассистент «Мия» предназначен для автоматизации и оптимизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах. k-integration.ru Некоторые возможности, которые он предоставляет для бизнеса:

• Создание сценариев для входящих и исходящих звонков. k-integration.ru Это делает ассистента универсальным инструментом для разных сценариев работы контактного центра. k-integration.ru
• Работа с исходящими кампаниями. k-integration.ru Позволяет организовать массовые звонки и автоматизированное взаимодействие с клиентами в рамках маркетинговых или информационных кампаний. k-integration.ru
• Сервис транскрибации. k-integration.ru Преобразует речь в текст для дальнейшей аналитики. k-integration.ru
• Сервис синтеза речи. k-integration.ru Позволяет создавать естественные голосовые ответы и сообщения. k-integration.ru
• Интерфейс для работы с аналитическими графиками. k-integration.ru Помогает визуализировать ключевые показатели эффективности и выявлять узкие места в работе системы. k-integration.ru
• Возможность масштабирования. k-integration.ru Система адаптируется под потребности бизнеса. k-integration.ru
• Снижение затрат. callcenter.by Ассистент позволяет снижать затраты на контакт-центр в 3–6 раз за счёт уменьшения затрат на ФОТ, аренду, обучение сотрудников. callcenter.by
• Улучшение клиентского опыта. callcenter.by Ассистент снимает до 85% рутинной работы с операторов call-центра, что значительно улучшает клиентский опыт. callcenter.by