Некоторые виды ботов и их назначение:

• Скриптовые чат-боты. 3 Это самые простые и базовые боты, работающие по заранее прописанным сценариям. 3 Они не используют искусственный интеллект и отвечают только на ограниченный набор вопросов. 3 Подходят для решения простых задач, например, ответов на часто задаваемые вопросы или навигации по сайту или приложению. 3
• Чат-боты на основе искусственного интеллекта (ИИ). 3 Используют технологии машинного обучения и обработки естественного языка. 3 Они способны анализировать сложные запросы, понимать контекст и обучаться на основе взаимодействий с пользователями. 3 Примеры использования: клиентская поддержка с индивидуальным подходом, образовательные платформы с интерактивными уроками. 3
• Голосовые чат-боты. 3 Взаимодействуют с пользователями через голосовые команды. 3 Они активно используются в умных устройствах, приложениях и голосовых помощниках. 3 Примеры использования: умные колонки (Google Home, Amazon Echo), сервисы навигации (например, голосовые помощники в автомобилях), голосовая поддержка в колл-центрах. 3
• Гибридные чат-боты. 3 Совмещают возможности скриптовых ботов и ИИ. 3 Они работают по заранее заданным сценариям, но могут использовать элементы машинного обучения для анализа и обработки запросов. 3 Подходят для задач средней сложности. 3 Примеры использования: интернет-магазины для обработки заказов и консультаций, банковские приложения для проведения операций, онлайн-сервисы бронирования. 3
• Корпоративные чат-боты. 3 Разрабатываются для внутренних нужд компании. 3 Они помогают автоматизировать процессы, улучшить коммуникацию между сотрудниками и повысить производительность. 3 Примеры использования: HR-боты для найма сотрудников и управления персоналом, боты для управления проектами и задачами, помощники для обучения сотрудников. 3

Некоторые задачи, которые могут решать разные виды ботов:

• Скриптовые чат-боты подходят для решения простых задач, например, ответов на часто задаваемые вопросы или поддержки пользователей с фиксированными запросами. 3
• Чат-боты на основе ИИ способны анализировать сложные запросы, понимать контекст и обучаться на основе взаимодействий с пользователями. 3 Примеры использования: клиентская поддержка с индивидуальным подходом, образовательные платформы с интерактивными уроками. 3
• Голосовые чат-боты помогают пользователям выполнять задачи, такие как поиск информации в сети, управление устройствами умного дома или планирование расписания. 2
• Гибридные чат-боты подходят для задач средней сложности, например, в интернет-магазинах для обработки заказов и консультаций, банковских приложениях для проведения операций, онлайн-сервисах бронирования. 3
• Корпоративные чат-боты помогают автоматизировать процессы внутри компании, например, HR-боты для найма сотрудников и управления персоналом, боты для управления проектами и задачами. 3