Какие услуги оказывают информационные службы?

Некоторые услуги, которые оказывают информационные службы:

• Информационно-справочная служба. www.olinecontact.ru Сотрудники контакт-центра отвечают на вопросы клиентов о товарах, режиме работы, доставке и т. д. (например, в интернет-магазинах). www.olinecontact.ru Также они консультируют по выбору услуги, особенностях сервиса, гарантиях (например, в девелоперах, авиакомпаниях, медицинских центрах). www.olinecontact.ru Ещё одна задача — информировать о проведении различных акций и специальных предложениях. www.olinecontact.ru Ещё одна услуга — помощь в решении возникших проблем и техническая поддержка. www.olinecontact.ru www.zeluslugi.ru Также в рамках информационно-справочной службы можно работать с претензиями, фиксировать жалобы и передавать их в соответствующие подразделения. www.olinecontact.ru Ещё одна функция — переадресация обращений на конкретных сотрудников. www.olinecontact.ru Ещё одна услуга — обработка обращений по электронной почте, в социальных сетях или мессенджерах. www.olinecontact.ru Ещё одна — приём и оформление заказов. www.olinecontact.ru Ещё одна — поздравления и приглашения клиентов на мероприятия. www.olinecontact.ru

Информационные сервисы могут включать в себя, например:

• Базовые информационные сервисы. www.ussc.ru К ним относятся служба каталогов организации, служба точного времени, сервис разрешения имён, сервис динамической настройки узлов, файловый сервис и другие. www.ussc.ru
• Сервисы управления доступом. www.ussc.ru Они управляют учётными записями пользователей и правами доступа к информационным системам. www.ussc.ru
• Сервисы взаимодействия и коллективной работы. www.ussc.ru Это система унифицированных коммуникаций организации, которая включает в себя функции почтового взаимодействия, обмена мгновенными сообщениями, голосового взаимодействия, проведения аудио-, видео- и веб-конференций, а также функции совместной работы с документами. www.ussc.ru
• Сервисы управления и мониторинга информационных систем. www.ussc.ru Они управляют жизненным циклом информационных систем, конфигурациями, мониторят серверные и сетевые системы. www.ussc.ru
• Веб-сервисы. www.ussc.ru К ним относятся корпоративные порталы. www.ussc.ru
• Сервисы унифицированного доступа к системам. www.ussc.ru Это централизация и виртуализация приложений и рабочих столов, терминальный доступ. www.ussc.ru

Также информационные службы могут оказывать услуги по поиску информации, подборке новостей, вырезок из периодической печати, сбору и обобщению фактов и данных. www.consultant.ru