Некоторые технологии, которые могут революционизировать корпоративную коммуникацию:

• Искусственный интеллект (ИИ). 23 ИИ используется для автоматизации рутинных задач и улучшения качества обслуживания клиентов. 3 Он способен анализировать большие объёмы данных о поведении и предпочтениях клиентов, что позволяет компаниям создавать персонализированные предложения и сообщения. 2
• Виртуальная и дополненная реальность. 23 Развитие этих технологий открывает новые возможности для создания погружающего и взаимодействующего видеоконтента. 2 Например, с помощью AR компании могут удалённо демонстрировать клиентам, как решать проблемы с оборудованием. 3
• Аналитика в реальном времени. 3 Возможность мониторинга и анализа коммуникаций позволяет оперативно принимать решения и корректировать стратегии взаимодействия с клиентами. 3
• Омниканальность. 3 Интеграция различных каналов связи, включая традиционную телефонию, мессенджеры и социальные сети. 3 Это позволяет компаниям быть на связи с клиентами там, где им удобно. 3
• Цифровые рабочие пространства для совместной работы. 4 Такие пространства помогают отслеживать прогресс в процессе, управлять контентом и взаимодействием людей, а также устранять лишнюю переписку, которая затрудняет или замедляет рабочие процессы. 4