Какие технологии используются в современных коллекторных агентствах?

Некоторые технологии, которые используются в современных коллекторных агентствах:

• Автоматизированные системы управления долгами (CRM). www.1cbit.ru Они позволяют централизованно хранить данные о клиентах и долгах, автоматизировать взаимодействие с должниками, отслеживать статус дел в реальном времени и управлять рабочими процессами. www.1cbit.ru
• Интеграция с внешними базами данных. www.1cbit.ru Например, с кредитными бюро для получения актуальной информации о кредитной истории должников, с социальными сетями для мониторинга активности и выявления их местоположения, с финансовыми сервисами для доступа к финансовым отчётам и иной релевантной информации. www.1cbit.ru
• Технологии обработки и хранения данных. www.1cbit.ru Big Data и облачные решения обеспечивают безопасность и доступность информации. www.1cbit.ru
• Искусственный интеллект и машинное обучение. rvzrus.ru Например, голосовые роботы, которые могут обрабатывать миллионы контактов в день, точно идентифицировать клиентов и адаптировать сценарии общения под конкретные ситуации. rvzrus.ru
• Системы автоматизированного обзвона (автодайлеры). rb.ru Благодаря им сотрудники не тратят время на прослушивание длинных гудков и подключаются только при успешном соединении. rb.ru
• Системы голосовой аналитики. rb.ru Они раскладывают записи по категориям, выявляют ошибки оператора, помогают определить лучшие и худшие практики общения, отслеживают эмоции говорящих. rb.ru