Для создания различных характеров голосовых помощников используются следующие технологии:

• Использование готовых сценариев. 1 Успешные диалоги между реальным оператором и человеком размещают и превращают в набор данных для обучения нейросети. 1 Такой метод позволяет создавать правдоподобных сервисных ботов для любой индустрии. 1
• Генеративные инструменты на основе искусственного интеллекта. 2 ИИ можно попросить сгенерировать образ, примерно обрисовав характер, дав ему описание бренда или брендбук. 2
• Генеративный подход на основе алгоритмов обработки естественной модели языка. 3 Системы обучаются на огромном количестве разнообразного контента — от художественной литературы до текстов из интернета. 3 Затем система берёт реплику пользователя, изучает контекст и пытается продолжить её. 3
• Привлечение специалистов для работы над скриптами. 1 Психологи работают над формулировками в сложных ситуациях, дизайнеры разговоров учат бота поддерживать диалог и казаться естественным, а комики создают подобие чувства юмора. 1