Какие технологии используются для обеспечения безопасности в банковских колл-центрах?

Некоторые технологии, которые используются для обеспечения безопасности в банковских колл-центрах:

• Голосовая биометрия. hanston.ru В колл-центрах эта технология применяется для автоматической идентификации клиентов. hanston.ru Голос служит уникальным идентификатором, который невозможно подделать. hanston.ru В случае попытки мошенничества система может автоматически заблокировать доступ к счёту, если голос для аутентификации не совпадает с зарегистрированным. hanston.ru
• Аналитика разговоров. onecta.ru www.inteltelecom.ru С её помощью прослушиваются мошеннические звонки, выявляются закономерности в поведении. onecta.ru Систему работы колл-центра можно настроить таким образом, чтобы она блокировала потенциально опасные звонки. onecta.ru
• Двухступенчатая аутентификация клиента. onecta.ru Это проверка личности по определённым параметрам. onecta.ru Например, по кодовому слову, дате рождения или другой информации, известной только клиенту и сотруднику колл-центра. onecta.ru
• Шифрование данных. onecta.ru Колл-центр предоставляет доступ к персональной информации клиентов только выделенной категории сотрудников, а передача такой информации для обработки осуществляется в зашифрованном виде. onecta.ru
• Многофакторная аутентификация. www.inteltelecom.ru Сотрудники должны заполнять как минимум две формы идентификации, прежде чем получить доступ к конфиденциальным сведениям. www.inteltelecom.ru Например, это может быть стандартный пароль, биометрические данные или физический ключ безопасности. www.inteltelecom.ru
• Виртуальные частные сети. www.inteltelecom.ru Обеспечивают зашифрованное соединение между серверами компании и удалёнными устройствами работников. www.inteltelecom.ru