Какие технологии используются для обеспечения непрерывной работы онлайн-магазинов в праздники?

Для обеспечения непрерывной работы онлайн-магазинов в праздники могут использоваться, например, такие технологии:

• Автоматизация контакт-центров. www.mango-office.ru Для этого применяют чат-ботов и голосовых помощников. www.mango-office.ru Они берут на себя звонки и общение с клиентом в текстовых каналах, могут работать с холодной и горячей базой и не устают даже от круглосуточной работы. www.mango-office.ru
• Автоинформаторы. www.mango-office.ru С их помощью можно провести рассылку в мессенджерах или предзаписать аудиообращение, например, объявление о начале предновогодней акции. www.mango-office.ru
• Роботы на основе нейросетей. www.mango-office.ru Такие помощники распознают человеческую речь, в том числе нешаблонные вопросы, учатся на ходу и учитывают контекст беседы. www.mango-office.ru
• Скрипты онлайн-консультанта. www.imagecms.net С их помощью можно организовать поддержку в реальном времени. www.imagecms.net

Кроме того, для бесперебойной работы онлайн-магазина в праздники важно продумать логистику, например, убедиться, что транспортные компании или курьерские службы работают в праздничные и выходные дни. biz360.ru