Какие технологии используют современные коллекторские агентства для автоматизации работы?

Некоторые технологии, которые используют современные коллекторские агентства для автоматизации работы:

• Голосовые роботы. rvzrus.ru kvint.io Они обрабатывают миллионы контактов в день, точно идентифицируют клиентов и адаптируют сценарии общения под конкретные ситуации. rvzrus.ru Роботы могут совершать автоматический обзвон клиентов, вести переговоры, отрабатывать возражения и формировать отчётность. kvint.io
• Системы автоматизированного обзвона (автодайлеры). rb.ru Благодаря им сотрудники не тратят время на прослушивание длинных гудков и подключаются только при успешном соединении. rb.ru
• Распознавание и синтез речи. rb.ru Комплексы определяют вопрос клиента по ключевым словам и предоставляют необходимую информацию или соединяют с нужным оператором. rb.ru
• Системы голосовой аналитики. rb.ru Они раскладывают записи по категориям, выявляют ошибки оператора, помогают определить лучшие и худшие практики общения, отслеживают эмоции говорящих. rb.ru
• Системы управления взысканием задолженности. rb.ru В операционный модуль загружаются реестры задолженностей, в нём же кредитные дела перемещаются по этапам взыскания. rb.ru