Некоторые технологические инновации, которые применяются в розничной торговле для улучшения сервиса:

• Искусственный интеллект и аналитика данных. 4 Помогают компаниям понимать предпочтения клиентов, адаптировать ассортимент, оптимизировать ценообразование и создавать персонализированные предложения. 4
• Виртуальная и дополненная реальность. 4 Виртуальные примерочные позволяют покупателям примерить одежду или аксессуары в виртуальной среде, избегая неудобств традиционной примерки. 4 Дополненная реальность может предоставлять дополнительную информацию о товарах, например, отсканировав товар мобильным устройством, клиент может узнать о его характеристиках и отзывах. 4
• Интернет вещей (IoT) и смарт-технологии. 4 Позволяют отслеживать товары, оптимизировать запасы, управлять освещением и климатом в магазинах. 4 Также открывают путь к новым формам взаимодействия с клиентами, например, через умные витрины и кассы. 4
• Роботизация и автоматизация. 4 Роботы и автоматизированные системы находят применение в розничной торговле для выполнения задач складской логистики, инвентаризации, а также консультирования клиентов. 4
• Визуальный поиск. 1 Помогает найти товар, похожий на изображение, которое выбрал клиент. 1 Нейросеть изучает исходник и подбирает похожие картинки в каталоге продавца. 1
• RFID и NFC. 1 RFID-метка помогает получить информацию о товаре, его наличии в магазине и подлинности. 1 Ещё она заменяет штрих-код и позволяет расплачиваться без посещения кассы. 1
• Big Data. 1 Поиск, хранение и анализ большого массива данных в торговле — важный инструмент для отслеживания и коррекции динамики продаж, запуска маркетинговых кампаний, построения торговой сети. 1