Некоторые технические проблемы, которые могут возникнуть при сдаче электронной отчётности:

• Ошибка формата декларации. 3 Если программа спецоператора сообщила об ошибке, нужно сформировать и загрузить декларацию заново в актуальном формате. 3
• Декларация не уходит в инспекцию. 3 Если статус «Отправлен» больше одного рабочего дня не меняется на статус «Доставлен», следует обратиться в службу техподдержки спецоператора. 3
• Декларация ушла налоговикам, но они её не видят. 3 Если в течение двух рабочих дней после отправки декларации налоговики не уведомили о получении, нужно обратиться в инспекцию в отдел приёма электронной отчётности. 3
• Декларация заверена устаревшей подписью. 3 Если директор или главбух сменил фамилию, но ключ электронной подписи перевыпустить забыли, декларацию заверили устаревшей подписью. 3

Если отчётность не приняли по независящим от компании причинам, в инспекцию следует представить документы, подтверждающие этот факт. 4 Например, письма от разработчиков бухгалтерских учётных систем или операторов ЭДО. 4