Какие технические неисправности могут мешать загрузке документов на портале госуслуг?

Некоторые технические неисправности, которые могут мешать загрузке документов на портале «Госуслуги»:

• Технические сбои на портале. bururdoc.ru Особенно часто возникают при запуске новых выплат или пособий. bururdoc.ru В такие моменты серверы могут «зависать», и система не принимает заявки. bururdoc.ru
• Несоответствие данных заявителя и личного кабинета. bururdoc.ru Например, если пытаться подать заявление за другое лицо, а в профиле указаны ваши данные. bururdoc.ru
• Проблемы с черновиками. bururdoc.ru Если заявление оформлялось с перерывами или восстановлено из черновика, иногда возникают ошибки при отправке. bururdoc.ru
• Неактуальные данные в личном кабинете. bururdoc.ru Если паспортные данные или другая важная информация не обновлены, система может отказать в приёме заявления. bururdoc.ru
• Превышение размера и формата прикреплённых файлов. bururdoc.ru fotonagosuslugi.ru Файл не должен превышать 5 МБ, а сканы должны быть чёткими и читаемыми. bururdoc.ru
• Отсутствие сертификатов безопасности на устройстве. vk.com Иностранные браузеры не распознают отечественные сертификаты Минцифры, которые используют «Госуслуги». vk.com Поэтому при скачивании документов с портала может появляться сообщение о небезопасном подключении. vk.com

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала. bururdoc.ru ca.kontur.ru