Некоторые виды чат-систем для бизнеса и онлайн-коммуникации:
- Боты, действующие по скриптам. d-element.ru Для таких ботов прописывают типичные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь, и варианты сценариев диалога. d-element.ru Используются для ответов на частые вопросы или для помощи в стандартных действиях. d-element.ru
- Разговорные боты. d-element.ru Технология искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения позволяет ботам понимать разговорный язык пользователя, отвечать на сложные вопросы. d-element.ru Дают персонализированный ответ, а не работают по чётко заданному скрипту. d-element.ru
- Контекстные боты. d-element.ru Постоянно собирают информацию, способны удержать клиента на сайте. d-element.ru Могут вступать в диалог с клиентом, генерировать контент. d-element.ru Их основная цель — поддерживать узнаваемость и репутацию бренда. d-element.ru
- Голосовые боты. d-element.ru Поддерживают устный разговор с пользователем, отвечают на его вопросы. d-element.ru Активируются по голосовому сигналу и используют современные методики преобразования текста в речь. d-element.ru
- Гибридные чат-боты. d-element.ru Соединяют сценарные методы работы с клиентом и интеллектуальные, на основе искусственного интеллекта. d-element.ru Могут вести диалог с пользователем на заданную тему, переводить текст в речь, при этом они выполняют задачу бизнеса и помогают улучшить сервис. d-element.ru
Некоторые сервисы для управления текстовыми коммуникациями: UIS, Wazzup, ChatApp, Calltouch, TextBack, Carrot Quest, Mango Office, Umnico, OLchat. vc.ru