Возможно, имелась в виду принудительная перезагрузка, или жёсткая перезагрузка (hard reset). 1

Для смартфонов на базе Android в большинстве случаев нужно одновременно нажать и удерживать кнопку включения и одну из кнопок громкости — «вверх» или «вниз». 1 Когда телефон погасит экран, а после снова включится с логотипом бренда или заставкой, принудительная перезагрузка удалась. 1

Для смартфонов на iOS есть следующие способы принудительного выключения в зависимости от модели: 5

• Для iPhone 8 и новее. 5 Нажать и отпустить клавишу увеличения громкости, затем то же самое сделать с клавишами громкости. 5 Зажать кнопку питания и держать её нажатой, пока устройство не перезагрузится. 5
• Для iPhone 7 и 7 Plus. 5 Одновременно зажать клавиши уменьшения громкости и питания до появления лого Apple. 5
• Для iPhone 6s и старше. 5 Одновременно нажать и удерживать кнопку «Домой» и кнопку питания. 5 Держать кнопки нажатыми, пока не появится логотип Apple. 5

Если стандартные методы выключения не помогают, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 1