Некоторые способы устранения проблем с сертификатами в корпоративных системах:
- Проверка статуса сертификата. 1 Нужно убедиться, что установленные на компьютере сертификаты действительны, не отозваны и не просрочены. 1
- Переустановка или обновление криптопровайдера. 1 Необходимо установить последнюю версию программы, чтобы обеспечить совместимость с алгоритмами ключей. 1
- Проверка хранилища сертификатов. 1 Нужно убедиться, что закрытый ключ электронной цифровой подписи (ЭЦП) присутствует и не повреждён. 1
- Переустановка операционной системы. 1 Этот способ может помочь, если проблема связана со сбоем в работе программных компонентов. 1
- Проверка драйвера носителя. 1 Нужно извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера с официальных ресурсов. 1
- Проверка USB-порта. 1 Следует подключить токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. 1
- Проверка контейнеров. 2 Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. 2
- Получение нового лицензионного ключа. 12 Для этого нужно обратиться в представительства удостоверяющего центра или к ответственным сотрудникам организации. 1
Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. 1