Несколько способов устранения неполадок принтера, связанных с драйверами:

• Обновление драйверов. 13 Можно попробовать обновить их через Windows: 3

1. Открыть «Панель управления» и перейти в «Устройства и принтеры». 3
2. Найти принтер, щёлкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства» > «Драйвер». 3
3. Нажать «Обновить драйвер» и выбрать «Автоматический поиск обновлённых драйверов». 3 Windows попытается найти и установить обновлённую версию драйвера. 3

Если этот способ не помог, можно обновить драйверы с сайта производителя: 3

1. Перейти на сайт производителя принтера. 3
2. Найти раздел «Поддержка» или «Загрузки» и ввести модель принтера. 3
3. Скачать последнюю версию драйвера, совместимую с операционной системой. 3
4. Установить драйвер, следуя инструкциям на экране. 3

• Удаление и переустановка драйвера: 13

1. В «Панели управления» выбрать «Устройства и принтеры». 3
2. Щёлкнуть правой кнопкой мыши на принтере и выбрать «Удалить устройство». 3
3. Перезагрузить компьютер. 3
4. После перезагрузки установить драйвер заново, используя скачанный файл с сайта производителя или подключить принтер, и Windows автоматически попытается установить драйвер. 3

• Использование встроенных инструментов устранения неполадок. 13 В Windows нужно открыть «Параметры», перейти в «Устройства», выбрать «Принтеры и сканеры», выбрать принтер и нажать «Устранение неполадок». 1 Следовать инструкциям на экране. 1

• Использование специализированных утилит производителей. 13 Такие программы разработаны специально для модели принтера, часто включают в себя последние версии драйверов и могут автоматически настроить сетевое подключение. 1

• Проверка на наличие вредоносного ПО. 1 Иногда проблемы с драйверами могут быть вызваны вирусами или другим вредоносным ПО. 1 Нужно обновить антивирусное ПО, провести полное сканирование системы и устранить обнаруженные угрозы. 1

Если все предыдущие шаги не помогли, можно обратиться за профессиональной помощью, например в службу поддержки производителя или в локальный сервисный центр. 1