Некоторые способы ускорения обработки технических заявок в банковских системах:

• Автоматизация основных процессов. 1 Например, создание истории изменений, чтобы контролировать, кто и когда вносил изменения в заявку. 1 Также можно автоматизировать ключевые операции, управление документами внутри системы, расчёты. 3
• Управление парком оборудования. 1 Сервисные инженеры могут следить за актуальным состоянием техники, добавлять или удалять её из списка доступных. 1
• Создание хранилища документов. 1 Это позволяет возвращаться к старым документам клиентов и обновлять информацию. 1
• Разработка процесса быстрой замены оборудования. 1 Например, если клиент хочет заменить старый терминал на более современный, он может написать письмо, а менеджер по ID найдёт его в системе, создаст заявку и отправит её инженерам, которые снимут старый эквайринг и поставят новый. 1
• Использование современных банкоматов и POS-терминалов. 2 Это может значительно повысить скорость обслуживания клиентов и улучшить качество обслуживания. 2
• Применение искусственного интеллекта, машинного обучения, роботизации процессов и продвинутой аналитики. 4 Эти технологии помогают ускорять обработку данных, внедрять автоматизацию, предлагать индивидуальный подход и сокращать расходы. 4