Несколько способов проверить и обновить драйверы для подключения смартфона к компьютеру:
- Переподключить смартфон через другой USB-порт. 1 Если используются передние порты компьютера, стоит переключиться на задние — они могут работать надёжнее. 1
- Открыть «Диспетчер устройств». 1 Для этого нужно нажать комбинацию клавиш Win+R, чтобы открыть окно «Выполнить», и ввести команду devmgmt.msc. 1
- Проверить контроллеры USB. 1 В диспетчере устройств найти раздел «Контроллеры USB» и развернуть его. 1 Нужно убедиться, что ни у одного из контроллеров нет жёлтого восклицательного знака — это символ проблемы с драйвером. 1
- Обновить драйверы. 1 Если проблемный драйвер обнаружен, нужно кликнуть правой кнопкой мыши по устройству с восклицательным знаком, выбрать «Обновить драйвер» и следовать инструкциям. 1
- Проверить переносные устройства. 1 В разделе «Переносные устройства» должно быть перечислено устройство, которое нужно подключить. 1 Если рядом с его названием стоит восклицательный знак, это означает, что с драйвером устройства также есть проблемы. 1
- Выбрать драйвер для устройства. 1 Если телефон найден в списке «Переносных устройств» и требуется обновление драйвера, стоит выбрать стандартный драйвер MTP (Media Transfer Protocol). 1 Это универсальный драйвер, который подходит для большинства смартфонов и позволяет обмениваться файлами между ПК и устройством. 1
- Установить драйвер вручную. 3 Скачать его можно на сайте производителя смартфона. 3
Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.