Какие существуют способы интеграции телефонной системы Битрикс с другими сервисами?

Несколько способов интеграции телефонной системы «Битрикс» с другими сервисами:

• Встроенная телефония. www.imedia.by infoservice.ru Это «функция из коробки», которая не требует особых настроек. www.imedia.by Чтобы звонить и принимать звонки, нужно арендовать виртуальный номер. www.imedia.by
• Интеграция через SIP-коннектор. golovolomka.pro www.imedia.by Это специальный модуль, который позволяет подключить практически любую стороннюю телефонию и CRM. www.imedia.by Главное условие — чтобы оператор связи поддерживал протокол SIP. www.imedia.by При таком способе интеграции всё необходимое для связи (номера, тарифы, дополнительный функционал) обеспечивает провайдер, «Битрикс» берёт деньги только за работу SIP-коннектора. www.imedia.by
• Интеграция через REST-приложение. golovolomka.pro www.imedia.by Это отдельное приложение, которое сделал оператор связи, чтобы объединить свою систему телефонии и CRM. www.imedia.by В этом случае структуры будут связаны, но звонки полностью будет обрабатывать АТС. www.imedia.by
• Аренда номера. blog.albato.ru infoservice.ru Это простая форма интеграции, которая пригодится, если нужно не только звонить клиентам, но и принимать внутри CRM входящие от них. blog.albato.ru Оператором в данном случае будет облачная платформа Voximplant, которая встроена в «Битрикс24». blog.albato.ru
• Привязка номера. blog.albato.ru Такая интеграция позволит делать исходящие, например обратные, звонки клиентам. blog.albato.ru Чтобы номер, с которого звонят, отображался у клиентов, нужно сохранить его в «Битрикс24». blog.albato.ru

Все три способа интеграции можно использовать одновременно, однако не рекомендуется подключать один номер и через REST, и через SIP. golovolomka.pro