Некоторые способы диагностики и устранения неполадок с приложением Tele2:

1. Проверка интернет-соединения. 2 Убедитесь, что на смартфоне исправно работает интернет. 2 Для этого можно запустить любое другое приложение и проверить его работу. 2 Если есть сложности и с работой других программ, перезагрузите роутер, если используется подключение по Wi-Fi, или телефон, если через сеть сотовой связи. 2 При использовании VPN попробуйте отключить его и проверить загрузку приложения Tele2 без него. 2
2. Технические работы на стороне оператора. 2 Обратитесь в поддержку оператора по телефону или в чат на сайте. 2 Консультант сообщит о сроках завершения работ и когда снова можно будет воспользоваться сервисом без ограничений. 2
3. Проверка версии приложения. 2 Откройте Google Play или App Store и найдите в списке установленных «Мой Tele2». 2 Если установлена старая версия, то будет предложено обновить её. 2
4. Очистка кэша приложения. 14 Перейдите в раздел «Настройки», затем в «Приложения», найдите «Мой Tele2», перейдите в «Использование памяти» и выберите «Очистить кэш». 1
5. Удаление данных приложения. 1 Перейдите в настройки, зайдите в установленные приложения, выберите «Мой Tele2». 2 Здесь нужно сбросить кеш приложения, а также выбрать удаление данных. 2 После этого снова запустите приложение и выполните в нём авторизацию. 2
6. Сброс данных смартфона. 2 Этот способ рекомендуется в случае, если не помогли другие. 2 Предварительно важно выполнить копирование данных со своего устройства, чтобы не потерять контакты, фотографии и другую информацию. 2

Если проблема не решается, рекомендуется обратиться в службу поддержки Tele2 по номеру 611 с сим-карты Tele2 или написать в чат внутри приложения, если оно запускается. 14