Несколько способов диагностики аппаратных проблем с Bluetooth:

• Проверка включения Bluetooth. 15 Убедитесь, что Bluetooth включён в верхней панели или в настройках системы. 1
• Проверка режима «В самолёте». 25 Нажмите клавиши Windows+A, чтобы открыть центр уведомлений, и убедитесь, что режим «В самолёте» отключён. 2
• Запуск средства устранения неполадок Bluetooth. 23 Для этого нужно выбрать «Пуск» > «Параметры» > «Системный» > «Устранение неполадок», выбрать «Другие средства устранения неполадок» и на открывающейся странице нажать кнопку «Выполнить» рядом с параметром Bluetooth. 2
• Проверка драйверов. 25 Убедитесь, что установлены последние версии драйверов. 2 Для автоматической проверки нужно выбрать «Пуск» > «Диспетчер устройств», в нём выбрать Bluetooth, а затем имя адаптера Bluetooth. 2 После этого щёлкнуть правой кнопкой мыши (или нажать и удерживать) адаптер Bluetooth и выбрать «Обновить драйвер» > «Автоматический поиск обновлённых драйверов». 2
• Проверка управления электропитанием. 3 Для этого нужно щёлкнуть правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося меню выбрать пункт «Диспетчер устройств». 3 Затем развернуть список с названием «Bluetooth», найти там название используемого адаптера и щёлкнуть по нему правой кнопкой мыши. 3 Из появившегося контекстного меню выбрать пункт «Свойства». 3 Найти вкладку «Управление электропитанием», открыть её и снять галочку с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». 3
• Настройка режима питания. 3 В некоторых ноутбуках встроенное программное обеспечение подразумевает гибкую настройку плана электропитания. 3 Иногда при выбранном режиме экономии заряда Bluetooth может автоматически отключаться. 3 Можно нажать по значку с батареей на панели задач и выбрать режим максимальной производительности. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.