Некоторые продвинутые функции чат-менеджера:

• Настройка чат-ботов. 2 Специалист разрабатывает автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, настраивает чат-ботов для приёма заказов, сбора информации или выполнения простых задач. 2
• Сбор и анализ обратной связи. 2 Чат-менеджер собирает отзывы от клиентов или участников чатов, анализирует полученные данные, чтобы выявить проблемы или возможности для улучшения. 2
• Управление командой. 2 Чат-менеджер делегирует задачи между участниками, чтобы обеспечить равномерную нагрузку, обеспечивает согласованность действий внутри команды, чтобы избежать путаницы. 2
• Использование таймеров. 4 Гибкая настройка периода таймера позволяет выполнять нужные команды в любое заданное время — по дням недели, по времени суток, в определённый день. 4