Некоторые подходы к технической поддержке на промышленных предприятиях:

• TPM (Total Productive Maintenance). 1 Метод всеобщего ухода за оборудованием, основанный на непрерывном улучшении процессов технического обслуживания. 1 В отличие от обычного подхода, в рамках которого следит за оборудованием только сервисный отдел, TPM предполагает вовлечение в процесс регулярного обслуживания линейного персонала производства и сотрудников смежных отделов. 1
• Автономное обслуживание. 1 Ежедневное обслуживание оборудования осуществляют работающие с ним операторы без привлечения сервисного отдела. 1 Специалисты сервисного отдела привлекаются для решения более сложных задач. 1
• Плановое техническое обслуживание. 1 Согласно этому принципу, любое оборудование нуждается в плановом обслуживании, к которому привлекается сервисный отдел. 1 График этого обслуживания можно запросить у производителя или рассчитать самостоятельно на основе собранной статистики и прогноза показателя отказов. 1
• Контроль качества обслуживания. 1 В ходе обслуживания причины дефектов анализируются, и если выявляется повторяемость, устраняется проблема более высокого порядка. 1 Это позволяет сократить количество простоев оборудования и затраты на его запуск. 1
• Раннее управление разработкой оборудования. 1 Опыт в обслуживании оборудования используется для разработки устройств следующего поколения. 1 Это позволяет упростить обслуживание и ускорить запуск новой техники. 1
• Обучение персонала. 1 Специалисты, работающие с оборудованием, а также управленцы различных уровней проходят дополнительное обучение, которое помогает лучше разобраться в особенностях устройств. 1
• Безопасность и здоровье. 1 Реализованный порядок на рабочем месте и выстроенные процессы позволяют сократить риски для здоровья людей, сократить аварии и связанный с ними простой. 1

Также существует подход комплексной инженерно-технической поддержки производства (КИТПП), который осуществляется специализированным, созданным для этой цели предприятием. 2