Некоторые методы устранения ошибок при использовании аппаратного ключа электронной подписи:

• Проверка и установка сертификатов. 5 Если сертификат был неправильно установлен, потребуется провести переустановку. 5 Также нужно убедиться, что срок действия сертификата не истёк и он не отозван удостоверяющим центром. 5
• Настройка и обновление программного обеспечения. 5 Периодически необходимо обновлять драйверы и устанавливать плагины, подготовленные разработчиком. 5 Если возникли неполадки из-за некорректной версии программы, её нужно обновить или переустановить. 5
• Проверка и удаление блокировок со стороны программ-антивирусов. 5 На время работы с электронной подписью необходимо временно отключать все защитные программы. 5 Также можно настроить исключения, указав, что в отношении программ, работающих с ЭП, не должна запускаться блокировка. 5
• Проверка и замена неисправного носителя. 12 Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. 12 Нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя. 12
• Подключение токена к другому USB-порту. 12 Если на ПК их несколько, можно попробовать подключить токен к другому порту для восстановления соединения. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу технической поддержки. 12