Какие существуют методы устранения ошибок при использовании аппаратного ключа электронной подписи?

Некоторые методы устранения ошибок при использовании аппаратного ключа электронной подписи:

• Проверка и установка сертификатов. taxcom.ru Если сертификат был неправильно установлен, потребуется провести переустановку. taxcom.ru Также нужно убедиться, что срок действия сертификата не истёк и он не отозван удостоверяющим центром. taxcom.ru
• Настройка и обновление программного обеспечения. taxcom.ru Периодически необходимо обновлять драйверы и устанавливать плагины, подготовленные разработчиком. taxcom.ru Если возникли неполадки из-за некорректной версии программы, её нужно обновить или переустановить. taxcom.ru
• Проверка и удаление блокировок со стороны программ-антивирусов. taxcom.ru На время работы с электронной подписью необходимо временно отключать все защитные программы. taxcom.ru Также можно настроить исключения, указав, что в отношении программ, работающих с ЭП, не должна запускаться блокировка. taxcom.ru
• Проверка и замена неисправного носителя. dzen.ru astral.ru Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. dzen.ru astral.ru Нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя. dzen.ru astral.ru
• Подключение токена к другому USB-порту. dzen.ru astral.ru Если на ПК их несколько, можно попробовать подключить токен к другому порту для восстановления соединения. taxcom.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу технической поддержки. dzen.ru astral.ru