Некоторые методы решения ошибок при обмене данными с СЭДО:

• Проверить наличие новых патчей. 5 Для этого нужно зайти в меню «Настройки» — «Интернет-поддержка и сервисы», развернуть пункт «Обновление версии программы», установить флаг «Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически» и настроить расписание. 5
• Перезапрашивать повторно сведения. 2 Интервал между запросами должен быть не менее 30 минут. 2
• Переподписать запрос корректной электронной подписью (ЭЦП). 13 Если ошибка поступила на исходящий документ, нужно переподписать документ корректной ЭЦП и отправить запрос повторно. 3
• Проверить данные в запросе. 1 Если в базе данных СФР указанный ОГРН МО не найден, нужно исправить данные и отправить запрос повторно. 1
• Проверить сертификат пользователя. 1 Если не указан сертификат пользователя для шифрования ответного сообщения, нужно проверить его. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку СЭДО. 13