Для переноса данных из облачного хранилища WhatsApp на новый телефон можно использовать резервное копирование или функцию «Перенос чатов». 25
Резервное копирование позволяет восстановить данные из бэкапа. 2 На устройствах Android резервные копии обычно хранятся в Google Drive, а на iPhone — в iCloud. 2
Чтобы перенести данные с устройства Android, нужно: 4
- Выполнить резервное копирование данных WhatsApp в аккаунт Google. 4
- Установить WhatsApp на новом устройстве и войти в аккаунт с тем же номером телефона, который использовали на старом устройстве. 4
- Восстановить данные WhatsApp из резервной копии. 4 Будет предложено два варианта: восстановление данных по Wi-Fi или восстановление из облака. 4
Для устройств iOS процесс аналогичен: 2
- Установить WhatsApp на новый iPhone. 2
- Ввести номер телефона и подтвердить его. 2
- При появлении запроса о восстановлении информации из iCloud кликнуть «Восстановить». 2
- Дождаться завершения процесса. 2
Функция «Перенос чатов» позволяет перенести все данные аккаунта, включая личные сообщения, фото, видео, документы и т. д.. 5 Переносу не подлежат сообщения о P2P-платежах, история звонков и медиафайлы, полученные в каналах WhatsApp. 5
Чтобы перенести данные с устройства Android, нужно: 5
- Открыть WhatsApp на старом телефоне. 5
- Нажать «Другие опции» > «Настройки» > «Чаты» > «Перенос чатов» > «Начать». 5
- Предоставить запрашиваемые разрешения и приготовиться отсканировать QR-код, который появится на новом телефоне. 5
- Установить и открыть WhatsApp на новом телефоне. 5
- Нажать «Принять и продолжить» > «Подтверждение номера». 5
- Нажать «Начать» на экране «Перенос истории чатов со старого телефона». 5
- Предоставить запрашиваемые разрешения. 5
- С помощью прежнего телефона отсканировать QR-код, показанный на экране нового телефона. 5
- Принять приглашение на новом телефоне связать его с прежним телефоном. 5
- Процесс переноса истории чатов будет показываться на процентной шкале. 5 Оба телефона должны оставаться разблокированными. 5
- Не выходить из WhatsApp. 5
- Отменить перенос в любое время. 5
- После завершения импорта данных нажать «Готово». 5
Если возникли проблемы с переносом чатов, рекомендуется перезагрузить оба телефона, подождать 30 секунд, а затем снова их включить. 25 После перезагрузки попробовать выполнить процесс переноса чатов заново. 2